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如何跟踪配送信息: 配送信息可直接在您购买的商品订单中查看。或直接与卖家联系确认。您可以在商品详细页面查看入驻卖家联系信息，订单状态变为"已发货"后，点击查询"物流状态"即可查询到您所购买的商品的在途情况。或请您点击对应的物流承运

普通发票: 1. 个人及不具有一般纳税人资格的企业客户，均开具普通发票
2. 开具普通发票时，抬头默认为收货人"个人姓名"，请需要更改抬头的客户在修改信息中进行修改。
3. 普通发票信息与您输入的信息一致的情况下，发票一经开出，恕不退换。

开发票的注意事项: 1.发票金额不能高于订单金额。
2.为了享受厂商提供的质保服务，请您将商品发票开具为明细。如果您购买的是数码类、手机及配件、笔记本、台式机、家电类商品，为了保证您能充分享受生产厂家提供的售后服务（售后服务需根据发票确认您的购买日期），发票内容默认为您订购的商品明细。
3.不同物流中心开具的发票无法合并。
4.使用优惠券、积分的金额不开具发票。
5.一个包裹对应一张发票或多张发票。
6、销售产品均可开具正规机打发票（普通增值税发票），无需加税点，但为了保证发票不遗漏和错开，请下订单时在补充说明（或者卖家留言），留言注明：需开发票抬头XXX公司或者XXX人名。如忘记注明，请及时联系客服帮助备注。

如在商家店铺未购买达到100元，除商家优惠外，物流费用由买家自己承担。

因以下原因导致延误或退回的，不在此服务保障范围内：: 1)    部份城市的偏远地区因交通等问题，配送时间可能在预计到达时间基础上延后1-2天。
2)    因买家原因（更改收货地址、地址不详、地址错误、联系不上、拒收、无代收人等）导致包裹延误派送或无法送达的；
3)    因不可抗力造成延误的（"不可抗力"指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响配送时间、造成包裹配送延误的客观情况，包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断（如天气原因等）、或通讯系统干扰或故障、或政府行为、邮政主管部门政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雨、大雾等其他类似事件）
4)    航空违禁品、手机、电子类产品、易碎品等因航空安检查验导致无法正常配载航班或改走陆路运输的；
5)    寄递物品违反禁、限寄规定或有关运输管理条例，经有关部门没收或依照有关法规、规定处理的；
6)    收件人地址为机关、单位等机构，而周六、周日和公众节假日不接收邮件、包裹，造成延误的；
7)    收件人学校、单位或住宅小区不允许投递人员入内，或买家代收方原因，导致造成延误的；

1、开箱验货: 签收时在付款后与配送人员当面核对：商品及配件、应付金额、商品数量及发货清单、发票（如有）、赠品（如有）等；如存在包装破损、商品错误、商品短缺、商品存在质量问题等影响签收的因素，请您可以拒收全部或部分商品，相关的赠品，配件或捆绑商品应一起当场拒收；为了保护您的权益，建议您尽量不要委托他人代为签收；如由他人代为签收商品而没有在配送人员在场的情况下验货，则视为您所订购商品的包装无任何问题。

2、签收与验货流程: 1）    付款及签收完毕后，请在配送人员在场的情况下，参照顾客签收单对商品数量、型号、外观、配件等依次进行核对验收；
2）    若发现异常（如商品缺失、损坏、渗漏等），请务必让配送人员在顾客签收单上签字确认，并立即联系商家进行反馈和登记处理。
3）    如您在配送人员离开后再提出包裹外包装或封带异常，以及商品的型号、数量或外观等存在异常而要求退换货，此时因无法确认责任，将无法为您做进一步处理，请您谅解。
4）    货到付款的商品送达时，请您当面与配送员核对商品与款项，确保货、款两清；若您在配送员离开后发现款项有误，将无法为您核实处理。
5）    如配送人员以公司没有规定或着急送货等借口，不配合您进行验货和签字确认，请及时联系ZOL商城客服进行投诉，客服人员将会在第一时间为您处理；一旦出现此情况，为了维护您的权益，建议您先不要拆开包裹。
6）    为了保护您的权益，建议您尽量不要委托他人签收；如由他人代为签收商品而没有在配送人员在场的情况下验货，则视为您所订购商品的包装无任何问题。

售出产品有非人为质量问题凭有效检测报告、不影响商家二次销售的情况下可享受商品在自售出之日（以实际收货日期为准）起7日内无理由退换货、15日内换货的服务。

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